Preguntas Frecuentes

¡Para nosotros lo más importante eres tú y tu negocio!

Para contactarte con nosotros lo puedes hacer por medio de:
E-mail: contacto@universaldistribution.mx
Whatsapp: (55) 5989 9895
Teléfono: (55) 8435 3660

Sí, Fanelle hace de su conocimiento la política de privacidad y manejo de datos personales, en la que en todo momento buscarán que el tratamiento de los mismos sea legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad de los mismos.

Con el propósito de garantizar la seguridad de tu envío y ofrecerte los mejores precios, trabajamos con el servicio de la paquetería Redpack, con un costo de envío standard de $104.00 IVA incluido (Sujeto a cambio sin previo aviso).

El servicio de la paquetería Redpack entrega en un lapso de 2 a 3 días hábiles. Cabe mencionar que este periodo de tiempo comienza una vez que se haya acreditado tu pago.

Nuestro servicio de envío es únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales, por lo que el costo standard es el mismo para cualquier volumen y punto de entrega a nivel nacional.

Una vez realizada tu compra, el plazo de entrega de tu pedido comenzará a procesarse en cuanto haya sido acreditado tu pago.

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén y haya sido recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico con el número de guía correspondiente para que puedas rastrearlo directamente a través del sitio web de Redpack.

Es importante que compruebes que tu dirección registrada sea correcta, para que no exista ningún problema con tu envío. De lo contrario, no nos hacemos responsables por envíos efectuados al domicilio incorrecto.

Sí, únicamente tú puedes ver los datos personales que hayas registrado en nuestro sitio tales como tu dirección, correo, tarjeta etc.

Como tal no existe un monto ($) mínimo de compra, sin embargo, considera que se cotiza por aparte el costo del envío.

Es importante que verifiques bien tu compra y si realmente la quieres realizar, de lo contario no habrá cancelación de ningún pedido.

Actualmente contamos con los servicios de PayPal y Mercado pago. Éste último permite pagos con tarjetas de débito y crédito (hasta 24 mensualidades) y pagos en efectivo directamente en ventanilla o bien, en tiendas OXXO.

Un servicio que te permite pagar, enviar dinero y aceptar pagos sin tener que introducir tus datos financieros continuamente. Paga con PayPal de forma más rápida y segura.

Puede abrir una cuenta de PayPal totalmente gratis, y no existen cargos o comisiones para transferir fondos desde su cuenta bancaria a su cuenta de PayPal.

Es correcto, si no tienes una cuenta de PayPal

Si tienes alguna duda sobre tu compra no dudes en llamarnos, estamos para atenderte.

¡Queremos que vivas una excelente experiencia comprando!